La nostra politica per la qualità
- RISPETTO DELLE NORMATIVE: Assicuriamo il pieno rispetto delle normative vigenti, compreso il Regolamento (UE) 2017/745 sui dispositivi medici (MDR), nonché delle specifiche definite dai clienti nell’erogazione dei servizi ed integriamo in modo coerente i requisiti delle norme ISO 9001 e ISO 13485 edizione vigente nel nucleo del nostro SGQ.
- ECCELLENZA DEL SERVIZIO E PREVENZIONE DEI DIFETTI: Ci impegniamo a fornire servizi di qualità superiore, ponendo grande enfasi sulla qualità del servizio per soddisfare e superare le aspettative dei nostri clienti, concentrandoci contemporaneamente sulla prevenzione dei difetti e sull’eccellenza operativa. Promuoviamo pratiche di lavoro responsabili e l’impegno di ogni dipendente verso la qualità del proprio lavoro.
- FEEDBACK E SODDISFAZIONE DEL CLIENTE: Effettuiamo valutazioni periodiche per misurare il grado di soddisfazione dei nostri clienti riguardo ai servizi forniti, utilizzando queste informazioni per orientare il nostro miglioramento continuo.
- FORMAZIONE E COMPETENZA: Forniamo formazione continua al nostro personale riguardo alle procedure del SGQ e alle normative vigenti, rafforzando la responsabilità e la competenza di tutti i collaboratori.
- ORIENTAMENTO AL PROCESSO E AL RISK-BASED THINKING: Guidiamo le attività di processo attraverso l’orientamento al processo e il pensiero basato sui rischi per assicurare gli standard più elevati nei servizi offerti.
- INNOVAZIONE E MIGLIORAMENTO CONTINUO: Stimoliamo l’innovazione e il miglioramento continuo di prodotti, processi e del SGQ integrato, valutando sistematicamente rischi e opportunità. La gestione proattiva dei progetti e l’adozione di metodi e tecniche di revisione garantiscono che prodotti e processi soddisfino gli standard di qualità, costi e tempi richiesti.
- IMPEGNO ETICO, SOCIALE E AMBIENTALE: Ci impegniamo ad essere affidabili verso il pubblico e i nostri partner commerciali, adottando un comportamento responsabile che soddisfi gli obblighi etici e le aspettative sociali in termini di impatto ambientale, garantendo un ambiente di lavoro sano e sicuro per dipendenti e collaboratori, e rispettando le normative di sicurezza e ambientali.
- VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANE: Promuoviamo la conoscenza e la motivazione di tutti i collaboratori, consapevoli che la loro competenza è fondamentale per il successo di TPM e per l’efficace implementazione della nostra politica della qualità.
- IMPEGNO SULLE RISORSE ECONOMICHE, ORGANIZZATIVE, STRUTTURALI, STRUMENTALI E INFORMATICHE: Con riunioni settimanali valutiamo lo stato delle risorse e ci impegniamo a garantire le risorse necessarie a mantenere gli obiettivi di qualità prefissati con la pianificazione e la discussione con la Casa Madre.
- IMPEGNO NELLA COMUNICAZIONE DELLA POLITICA: Ci impegniamo a comunicare internamente ed esternamente la nostra politica di qualità per garantirne l’adozione a tutti i livelli dell’organizzazione e assicurare la trasparenza verso i partner esterni
